Եվրախորհրդարանը հաստատել է ուղևորների իրավունքների նոր համաեվրոպական կանոնները․ ինչ է այն ենթադրում

Եվրախորհրդարանը հավանություն է տվել օդային ճանապարհով ժամանող ուղևորների իրավունքների վերաբերյալ նոր համաեվրոպական կանոններին։ DW-ն ներկայացնում է, թե ինչ է փոխվելու։

Մասնավորապես, ըստ նոր կանոնների՝ անվճար հարակից տեղեր կլինեն երեխաների հետ ճամփորդող ուղևորների համար։ Ծնողներն այժմ կկարողանան իրենց կողքին անվճար ամրագրել իրենց երեխաների համար ինքնաթիռներում։ Սա վերաբերում է նաև շարժունակության սահմանափակ հնարավորություններ ունեցող ուղևորներին ուղեկցողներին։

Տոմսերի գներ՝ առանց թաքնված հավելավճարների – Ավիաընկերությունները պարտավոր կլինեն ցուցադրել գներ, որոնք արդեն ներառում են ձեռքի ուղեբեռը։ Սա պետք է հեշտացնի սպառողների համար գների համեմատությունը։

Տոմսերի վրա անվան ուղղումները կլինեն անվճար։

Չվերթի ուշացման համար փոխհատուցումը կմնա ուժի մեջ։ Եթե ավիաընկերության մեղքով չվերթն ուշանում է ավելի քան երեք ժամ, ուղևորները դեռևս իրավունք կունենան ստանալ 250-ից մինչև 600 եվրո փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։ Նույն փոխհատուցումը հասանելի է նաև մեկնումից 14 օր առաջ հաղորդված չեղարկման դեպքում, եթե խնդիրն ավիաընկերությանն է։

Ուղևորները կունենան 9 ամիս՝ փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելու համար։ Այս ժամանակահատվածից հետո ավիաընկերությունը պարտավոր է կա՛մ վճարել գումարը, կա՛մ գրավոր բացատրություն տրամադրել, թե ինչու փոխհատուցումը հնարավոր չէ ստանալ 30 օրացուցային օրվա ընթացքում։

Նոր կանոնների համաձայն՝ ավիաընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում, եթե ուշացումը պայմանավորված է ուղևորի ագրեսիվ վարքագծով, անբարենպաստ եղանակային պայմաններով, բնական աղետներով կամ օդանավակայանի և/կամ գետնային սպասարկման ծառայությունների աշխատակիցների գործադուլներով։

Այլընտրանքային երթուղիներ – Ուղևորները կունենան իրենց վերջնական նպատակակետին հասնելու այլընտրանքային փոխադրման իրավունք։ Սա կարող է ներառել թռիչք դեպի իրենց վերջնական նպատակակետին մոտ գտնվող մեկ այլ օդանավակայան, այլ երթուղի, չվերթ այլ ավիաընկերությամբ կամ գնացքով ուղևորություն։ Ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել նման այլընտրանք երեք ժամվա ընթացքում։ Եթե դա հնարավոր չէ, ուղևորն իրավունք ունի ինքնուրույն կազմակերպել իր հետագա ճանապարհորդությունը, և ավիաընկերությունը պարտավոր է փոխհատուցել ծախսերը՝ մինչև սկզբնական տոմսի արժեքի 400%-ը։

Կանոնների ուժի մեջ մտնելուց հետո ավիաընկերությունները կունենան 12 ամիս՝ դրանք ներդնելու համար։ Հետևաբար, նախատեսվում է, որ դրանք լիովին պետք է գործեն մինչև 2027 թվականի ամառ։