Представители омбудсмена Армении посетили с необъявленным визитом детский дом в Гюмри

Представители аппарата защитника прав человека 25 ноября 2024 года совершили необъявленный мониторинговый визит в гюмрийскую ГНКО «Дом детей» Министерства труда и социальных вопросов РА,  сообщили из офиса омбудсмена.

В ходе визита были изучены условия в здании, коммунальные и санитарно-гигиенические удобства, уход за детьми, в частности, услуги первой медицинской помощи, питание и одежда, отношения между персоналом учреждения и детьми, состояние и документы по защите прав и интересов детей, их соответствие установленным требованиям и применимым стандартам.

Представители Аппарата омбудсмена зафиксировали ряд проблем, некоторые из которых носят системный характер и требуют неотложных решений. В частности, не соблюдается личное пространство, некоторые кровати соединены вместе или расположены очень близко друг к другу. Из-за нехватки места был зарегистрирован случай совместного ухода за мальчиками и девочками. Учреждение не обеспечено безопасными, отвечающими потребностям и необходимыми условиями для развития, соответствующими особенностям детей. Не обеспечена возможность самостоятельного удовлетворения потребностей (личной гигиены) детей в изолированных условиях. Например, большинство ванных комнат не были отделены от спален, купание детей проводилось в присутствии других детей в спальне.

Санитарно-гигиенические условия не обеспечены. Детские щетки были грязными, возникла проблема с персонализацией детских средств личной гигиены, чашек, тарелок (были зафиксированы случаи, когда няни путали детские полотенца). В каждой комнате учреждения имелась аптечка для хранения лекарств, все они были грязными, содержали вскрытые и неиспользованные лекарства, которые без маркировки были разложены по разным коробкам, шприцы были разложены вместе с предметами домашнего обихода.

Обнаружены просроченные лекарства и крупы.

На мясных продуктах отсутствовала соответствующая маркировка, что не позволяло проверить срок годности. Из-за трудностей с привлечением соответствующих специалистов в учреждении не проводилась оценка индивидуальных потребностей детей в медицинской, в том числе паллеативной, помощи и обслуживании.

Кормление смесью осуществлялось с помощью шприцев и зондов для кормления (назогастральный зонд), которые дезинфицировались и использовались повторно без индивидуализации. Детская одежда и отдельные бутылочки для кормления были изношенными.

Физическая среда учреждения не соответствует универсальным принципам проектирования. Учреждение нуждается в доступе для транспортных средств и разумных приспособлениях для людей с ограниченными возможностями.

Были зафиксированы проблемы с надлежащим обращением с документами. Например, отсутствовал «журнал здоровья», был неполным журнал регистрации подозрительных или подтвержденных случаев насилия в отношении детей и между ними и сообщений о таких случаях в компетентные органы. Существует необходимость во внедрении механизмов выявления, предотвращения и реагирования на случаи насилия в отношении детей в учреждении. Учреждение нуждается в укомплектовании многопрофильной командой и целевом обучении существующих специалистов.Ссуществует потребность в совершенствовании навыков обращения с детьми.

Согласно предоставленной информации, в течение 2024 года процесс передачи детей, в том числе детей в возрасте от 0 до 3 лет, в учреждение продолжался, в течение 2024 года ни один ребенок, проживающий в учреждении, не был передан в приемную семью и ни один ребенок не был возвращен в семью.

В учреждении не внедрен механизм, обеспечивающий реальную, доступную возможность для участия детей в рассмотрении вопросах, касающихся самих детей, обеспечения права быть заслушанным, а также реализации права на обжалование.

Были зафиксированы системные проблемы, связанные с приведением и адаптацией образовательного процесса к требованиям каждого ребенка, обеспечением надлежащего образовательного реагирования, отсутствием эффективного взаимодействия между образовательными учреждениями и детским учреждением.

Ребенок с проблемами зрения, проживающий в учреждении и обучающийся в общеобразовательном учебном заведении, не был обеспечен книгами со рифтом Брайля и другими необходимыми доступными учебными материалами и т.д.

Представители аппарата омбудсмена в результате обсуждения с директором представили предложения, связанные с решением проблем.

Результаты необъявленного мониторингового визита, в том числе системные проблемы, неоднократно поднимаемые омбудсменом, будут обобщены, и документ, отражающий их, вместе с предложениями будет представлен компетентным органам сферы.